Psychiatrická liečebňa Sučany kladie dôraz na poskytovanie kvalitnej zdravotnej starostlivosti, profesionálny prístup a rešpektovanie práv pacientov. Vaše podnety, pripomienky a sťažnosti sú pre nás cennou spätnou väzbou, ktorá nám pomáha zlepšovať kvalitu poskytovaných služieb.
Ako podať sťažnosť alebo podnet:
Sťažnosť alebo podnet môžete podať:
Pri podaní odporúčame uviesť meno a kontaktné údaje podávateľa, opis udalosti, dátum alebo obdobie, ktorého sa podanie týka, a ďalšie skutočnosti, ktoré môžu pomôcť pri jeho objektívnom prešetrení.
Vybavovanie sťažností:
Každé podanie je zaevidované a vybavené v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä zákonom č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi. O výsledku vybavenia sťažnosti je podávateľ informovaný spôsobom ustanoveným právnymi predpismi.
Osobné údaje uvedené v podaní sú spracúvané výlučne na účely vybavenia sťažnosti alebo podnetu v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
Ak nie ste spokojní s vybavenímí:
Ak sa váš podnet týka poskytovania zdravotnej starostlivosti alebo sa domnievate, že pri jej poskytovaní došlo k porušeniu vašich práv, môžete sa obrátiť aj na príslušné orgány:
- Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou,
- Verejného ochrancu práv,
- Úrad komisára pre osoby so zdravotným postihnutím, ak sa podnet týka ochrany práv osoby so zdravotným postihnutím.
Kontaktné údaje:
Adresa: Psychiatrická liečebňa Sučany, Hradiská 23, 03852 Sučany
E-mail pre podávanie sťažností: plsucany@plsucany.sk , sekretariat@plsucany.sk
Telefón: vrátnica: +421 43 429 32 02-7,
sekretariát: +421 43 429 32 09
Kompletný postup podávania a vybavovania sťažností je uvedený vo Vnútornom poriadku Psychiatrickej liečebne článok 10.
